TERMINOS GENERALES DE NUESTROS SERVICIOS. 

1. Documento Legal 

   1. Este es un acuerdo legal relacionado con los servicios de traducción proporcionados por Colombo Translation Ltd (“La Compañía”). Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí contenidos, no está autorizado a continuar utilizando este sitio y/o realizar pedidos con la Compañía.

2. Uso del sitio web, cotizaciones y pedidos.

   1. Al continuar utilizando este sitio web y/o enviar documentos para cotización/traducción, usted demuestra estar completamente de acuerdo con estos términos y condiciones, y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

   2. Cualquier cotización proporcionada por Colombo Translation Ltd será sin obligación alguna y podrá ser retirada en cualquier momento, hasta que el pedido sea confirmado por escrito por ambas partes y/o se reciba el pago.

   3. Un Cliente se considerará que ha celebrado un contrato vinculante con Colombo Translation Ltd una vez que el pedido haya sido confirmado: es decir, cuando ambas partes proporcionen confirmación por escrito a través de correo electrónico y se emita un número de factura o número de pedido.

   4. Una vez confirmado el pedido, dicho contrato de servicio solo podrá ser cancelado anticipadamente sin penalización para el Cliente si el trabajo de traducción no ha comenzado aún. Colombo Translation Ltd se reserva el derecho de cobrar al Cliente por cualquier trabajo, incluso parcial, que ya se haya completado hasta ese momento.

3. Entregas y Plazos.

   1. La traducción se entregará dentro del plazo y por el método establecidos en la cotización aceptada por ambas partes. Cualquier cambio en el método de entrega estará sujeto a un recargo, si corresponde, que deberá pagarse inmediatamente a solicitud.​

   2. En caso de que, después de aceptar un pedido, el Cliente modifique el o los documentos o el método de entrega, la Empresa se reserva el derecho de modificar el precio y el tiempo de entrega.

   3. La Empresa se reserva el derecho de retrasar la entrega dentro de un plazo razonable debido a circunstancias imprevistas, enfermedad o fuerza mayor.

   4. Si surgiera algún problema para cumplir con el plazo, el cliente será notificado por escrito con al menos 2 días de antelación antes de la fecha de finalización, o 24 horas para entregas en 1-2 días.

4. Datos y Confidencialidad

   1. Para poder brindarle el servicio que ha solicitado, se le pedirá la siguiente información: su nombre y/o el nombre de su empresa, su correo electrónico, su número de teléfono, la dirección de facturación de usted o de su empresa, y su información de envío (si aplica).

   2. Colombo Translation Ltd se compromete a tratar toda la información y los documentos proporcionados por un cliente de manera confidencial. Para poder brindar el servicio solicitado, se le pedirá que envíe los documentos que requieren traducción, algunos de los cuales pueden contener datos sensibles. Colombo Translation Ltd. está comprometido con la protección de su información y cuenta con medidas de seguridad que incluyen, pero no se limitan a, protección por contraseña, cifrado, autenticación en dos pasos, redes seguras y aplicaciones de seguridad de terceros.

   3. La Empresa tomará medidas razonables para proteger sus documentos; sin embargo, no será responsable por daños o la pérdida de cualquier documento confiado.

   4. Además, debido a la naturaleza de la comunicación por internet, la Empresa no puede garantizar la seguridad de los datos y, por lo tanto, no podrá ser responsabilizada en el improbable caso de que un tercero no cumpla con su deber de no divulgación, y no será responsable por ninguna pérdida o daño causado por el uso de esta tecnología.

   5. Sus datos se recogen únicamente con el fin de cumplir con el pedido de traducción, para cumplir con los requisitos contables de acuerdo con la Agencia Tributaria de Canadá, y para los análisis de datos y remarketing de la Empresa.

   6. Para obtener más información, por favor consulte nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web www.colombotranslation.com

5. Uso de Contratistas 

   1. El Único Accionista de Colombo Translation Ltd es el traductor principal y el gerente. La Empresa también tendrá derecho a contratar los servicios de terceros: es decir, lingüistas, traductores u otras agencias que operen de manera independiente. Dichos terceros estarán sujetos a un acuerdo de no divulgación, confidencialidad y servicio, y deberán pasar por un proceso de evaluación de sus calificaciones y habilidades.

   2. El Cliente podrá solicitar que se firmen acuerdos adicionales de no divulgación por parte del accionista u otros lingüistas. La Empresa se reserva el derecho de rechazar dicha solicitud y, en consecuencia, negarse a prestar el servicio.

   3. La Empresa se compromete a asignar uno o más lingüistas o traductores a cada proyecto en función de la combinación de idiomas solicitada y las mejores calificaciones y área de especialización para dicho proyecto.

6. Rendimiento

   1. Salvo que se disponga lo contrario, el Proveedor de Servicios tendrá control total sobre el tiempo de trabajo, los métodos y la toma de decisiones en relación con la prestación de los Servicios solicitados una vez que el pedido sea aceptado. El Proveedor de Servicios trabajará de manera autónoma y no bajo la dirección del Cliente. Sin embargo, el Proveedor de Servicios será sensible a las necesidades y preocupaciones razonables del Cliente.

7. Rechazo de Servicio

   1. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio por ciertas razones, incluyendo pero no limitándose a:

      1. Incapacidad para proporcionar un nivel de calidad de traducción aceptable (de acuerdo con el código ético profesional de los traductores)

      2. Incapacidad para cumplir con el plazo solicitado

      3. Incapacidad para obtener la información correcta para cumplir con los requisitos contables, legales y de servicio

      4. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude, falsificación de documentos o una transacción no autorizada o ilegal.

8. Quejas y Reembolsos

   1. Los clientes deben notificar por escrito a la Empresa cualquier error, omisión o inquietud respecto al trabajo de traducción proporcionado, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la entrega digital. La Empresa se reserva el derecho de cobrar al Cliente por cualquier enmienda solicitada que sea causada por errores del cliente, errores en el documento original o información incorrecta proporcionada.

   2. La Empresa se compromete a resolver cualquier problema y a realizar las correcciones necesarias lo antes posible. Sin embargo, la Empresa no se hace responsable de los daños causados por dichos retrasos.

   3.  Cualquier pedido pagado solo podrá ser reembolsado si el pedido es cancelado debido a sospechas de fraude, falsificación de documentos o una transacción no autorizada o ilegal. Se reembolsará el 100% del total si el trabajo no ha sido completado, o el porcentaje del trabajo que no se haya completado en el momento en que se descubra la infracción.

   4. Cualquier otra solicitud de reembolso requerirá el permiso y consentimiento por escrito de Colombo Translation Ltd.

9. Póliza de Precios

   1. La Empresa se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un pedido.

   2. Los precios cotizados pueden ser revisados por la Empresa después de aceptar un pedido en caso de que haya cambios en las tarifas de envío o de mensajería, si aplica, que estén fuera del control de la Empresa.

10. Pagos.

    1. El Cliente es responsable de pagar el precio acordado, utilizando el método acordado durante la fase de confirmación del pedido. El incumplimiento de esta obligación podrá retrasar el inicio de su proyecto, la entrega o dar lugar a un cargo por penalización por retraso.

    2. Al aceptar el pedido, usted acepta pagar la factura al recibirla, dentro de los 15 días o dentro de los 30 días, según lo acordado durante la fase de confirmación del pedido/cotización o lo indicado en la factura, y utilizando los diferentes métodos proporcionados en la misma.

    3. Todos los pagos deberán ser en dólares canadienses (CAD $), a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

11. Penalizaciones por retraso de pagos.

    1. Los pagos atrasados incurrirán en un recargo del 5% mensual por cada mes de retraso.​

12. Devolución o Eliminación de Propiedad

    1. La Empresa se compromete a devolver al Cliente, destruir o eliminar permanentemente cualquier propiedad, documentación, registros o Información Confidencial que sea propiedad del Cliente, a solicitud por escrito o si está obligada por un acuerdo específico.

13. Indemnización

    1. Colombo Translation Ltd. no será responsable por ninguna pérdida o daño, incurrido por el Cliente o sus cesionarios, sucesores, afiliados, directores, agentes o empleados, ya sea de forma directa o indirecta, como resultado del servicio de traducción proporcionado, incluyendo errores y omisiones.

    2. Las traducciones serán proporcionadas “tal cual” por la empresa, y se completarán lo mejor posible, en interés de cumplir con los requisitos y especificaciones del cliente, pero no se garantiza que estén libres de errores y, por lo tanto, no se proporcionan con ninguna otra garantía.

14. Jurisdicción

    1. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción del Tribunal de Columbia Británica, Canadá.

15. Modificaciones​

    1.  La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos Generales de Servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Las copias actualizadas se publicarán en nuestro sitio web: www.colombotranslation.com.